Ausgangslage. Ein Elektroinstallationsbetrieb mit wachsendem Kundenportfolio im Bereich erneuerbare Energien und Smart Home stand vor einer Herausforderung, die die gesamte Branche betrifft: Die Systeme, die er installierte, wurden immer intelligenter. Aber die Art, wie er sie nach der Installation betreute, blieb…